Philadelphia University - Library & Information Resources



 

العناوين المسترجعة: 41
  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: ارضاء العميل: النصف الآخر لوظيفتك
بيانات التأليف: درو اسكوت خالد زروق (مترجم), ناصر العبدلي (مترجم),
بيانات النشر: الرياض: دار آفاق الابداع العالمية للنشر العالمية
سنة النشر: 1996
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 3

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: العملاء دائما على حق
بيانات التأليف: أرمن كابوديان
بيانات النشر: هيكوري هل: بيت الأفكار الدولية
سنة النشر: 1998
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: الادارة بالعملاء: استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية
بيانات التأليف: ريتشارد ويتلي ديان هيسان عبد الرحمن توفيق (مترجم),
بيانات النشر: القاهرة: مركز الخبرات المهنية للادارة بميك
سنة النشر: 1998
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer relationship management: profit through knowledge
بيانات التأليف: Anthony Gandy
بيانات النشر: Canterbury, Kent: CIB Publishing
سنة النشر: 2000
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The one to one manager: real-world lessons in customer relationship management
بيانات التأليف: Don Peppers Martha Rogers
بيانات النشر: Oxford: Capstone
سنة النشر: 2000
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Total relationship marketing
بيانات التأليف: Evert Gummesson (Author),
بيانات النشر: Oxford: Butterworth-Heineman
سنة النشر: 2002
الطبعة: 2nd ed.
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-7506-5407-4
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 5

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Relationship marketing: strategy and implementation
بيانات التأليف: Helen...[et al.] Peck
بيانات النشر: Oxford: Butterworth Heinemann
سنة النشر: 1999
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 2

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer relationship management: a strategic imperative in the world of e- business
بيانات التأليف: Stanley Brown (ed.),
بيانات النشر: Toronto: John Wiley and Sons
سنة النشر: 2000
رقم الإستدعاء: 658.812 BRO
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-471-64409-9
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer relationship management
بيانات التأليف: Kristen Anderson (Author), Carol Kerr (Author),
بيانات النشر: New York: McGraw - Hill
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 AND
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The Relationship-based enterprise: powering business success through customer relationship management
بيانات التأليف: Ray Mckenzie (Author),
بيانات النشر: Toronto: McGraw - Hill
سنة النشر: 2000
رقم الإستدعاء: 658.812 MCK
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Attracting perfect customers: the power of strategic synchronicity
بيانات التأليف: Stacey Hall (Author), Jan Brogniez (Author),
بيانات النشر: San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc.
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 HAL
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The customer delight principle: exceeding customers' expectations for bottom-line success
بيانات التأليف: Timothy keiningham (Author), Terry Vavra (Author),
بيانات النشر: Chicago: McGraw - Hill
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 KEI
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The relational enterprise: moving beyond CRM to maximize all your business relationships
بيانات التأليف: Kenneth Carlton Cooper (Author),
بيانات النشر: New York: Amacom
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 COO
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-8144-0669-6
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Loyalty Rules
بيانات التأليف: Frederick F. Reichheld (Author),
بيانات النشر: Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 REI
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer equity: building and management relationships as valuable assets
بيانات التأليف: Robert C. Blattberg (Author), Gary Getz (Author), Jacquelyn S. Thomas Thomas (Author),
بيانات النشر: Boston: Harvard Business School Press
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 BLA
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Successful service operations management
بيانات التأليف: Richard Metters (Author), Kathryn King-Metters (Author), Madeleine Pullman (Author),
بيانات النشر: Mason, Ohio: South - Western
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 MET
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The customer differential: the complete guide to implementing customer relationship management
بيانات التأليف: Melinda Nykamp (Author),
بيانات النشر: New York: Amacon
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 NYK
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-8144-0622-X
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer winback: how to recapture lost customers and keep them loyal
بيانات التأليف: Jill Griffen (Author), Michael W. Lowenstein (Author),
بيانات النشر: San Francisco: Jossey - Bass
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 GRI
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: One to one B2B: customer development strategies for the business-to-business world
بيانات التأليف: Don Peppers (Author), Martha Rogers (Author),
بيانات النشر: New York: Currency Doubleday
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 PEP
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The new market leaders: who's winning and how in the battle for customers
بيانات التأليف: Fred Wiersema (Author),
بيانات النشر: New York: The Free Press
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 WIE
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-7432-0465-4
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Guanxi: relationship marketing in a Chinese context
بيانات التأليف: Y. H. Wong (Author), Thomas K. P. Leung (Author),
بيانات النشر: New York: International Business Press
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 WON
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-7890-1289-8
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Relationship Marketing: creating stakeholder value
بيانات التأليف: Martin Christopher (Author), Adrian Payne (Author), David Ballantyne (Author),
بيانات النشر: Oxford: Butterworth - Heinemann
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 CHR
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: CRM at the speed of light: capturing and keeping customers in internet real time
بيانات التأليف: Paul Greenberg (Author),
بيانات النشر: New York: McGraw-Hill/ Osborne
سنة النشر: 2002
الطبعة: 2nd ed.
رقم الإستدعاء: 658.812 GRE
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-07-222416-9
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Successful global account management: key strategies and tools for managing global customers
بيانات التأليف: Kevin Wilson (Author), Nick Speare (Author), Sam Reese (Author),
بيانات النشر: London: Kogan Page Limited
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 WIL
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-7494-3604-2
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer relationship management: electronic customer care in the new economy
بيانات التأليف: Andreas Muther (Author),
بيانات النشر: Berlin: Springer
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 MUT
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 3-540-41377-4
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: كيف تهتم بالعميل و تحافظ على ولائه؟
بيانات التأليف: عماد الحداد (معد),
بيانات النشر: القاهرة: دار الفاروق للنشر و التوزيع
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 ح د ا
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 977-345-230-1
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: كيف تستخدم البريد الالكتروني في تطوير خدمة العملاء ؟
بيانات التأليف: عماد الحداد (معد),
بيانات النشر: القاهرة: دار الفاروق للنشر و التوزيع
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 ح د ا
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 977-345-229-8
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Beyond world class: building character, relationships, and profits
بيانات التأليف: Alan M. Ross (Author),
بيانات النشر: Chicago, IL: Dearborn Trade Publishing
سنة النشر: 2002
رقم الإستدعاء: 658.812 ROS
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-7931-4905-3
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: 50 طريقة فعالة للاحتفاظ بعميلك
بيانات التأليف: باول ر. تيم
بيانات النشر: الرياض: مكتبة جرير
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 ت ي م
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: ثقافة الخدمة: المرتكزات و الأخلاقيات
بيانات التأليف: كاسر نصر المنصور (مؤلف),
بيانات النشر: دمشق: دار الرضا للنشر
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 م ن ص
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: زبائن مدى الحياة: كيف تحول المشترى من المرة الأولى الى زبون دائم
بيانات التأليف: كارل سيول (مؤلف), بول براون (مؤلف), السيد متولي حسن (مترجم),
بيانات النشر: الرياض: مكتبة جرير
سنة النشر: 2001
رقم الإستدعاء: 658.812 س ي و
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Perfect customer care: all you need to get it right first time
بيانات التأليف: Ted Johns (Author),
بيانات النشر: Parktown: Random House Business Books
سنة النشر: 2003
رقم الإستدعاء: 658.812 JOH
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 1-8441-3153-X
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: سر المهنة: كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك
بيانات التأليف: لويس كاربون (مؤلف), دعد العسلي (مترجم),
بيانات النشر: بيروت: الدار العربية للعلوم
سنة النشر: 2005
رقم الإستدعاء: 658.812 ك ا ر
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 9953-29-827-0
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 2

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customers.com: how to create a profitable business strategy for the Internet and beyond
بيانات التأليف: Patricia B. Seybold (Author), Ronni T. Marshak (Author),
بيانات النشر: New York: Times business
سنة النشر: 1998
رقم الإستدعاء: 658.812 SEY
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-8129-3037-1
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 3

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: خدمة العملاء: مدخل اتصالي سلوكي متكامل
بيانات التأليف: ناجي معلا (مؤلف),
بيانات النشر: عمان: زمزم ناشرون و موزعون
سنة النشر: 2010
رقم الإستدعاء: 658.812 م ع ل
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 2

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: أسس الخدمة المتميزة للعملاء
بيانات التأليف: مدحت محمد أبو النصر (مؤلف),
بيانات النشر: القاهرة: المجموعة العربية للتدريب و النشر
سنة النشر: 2010
رقم الإستدعاء: 658.812 أ ب و
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 978-977-6298-14-9
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: ثقافة الخدمة
بيانات التأليف: بشير العلاق (مؤلف),
بيانات النشر: عمان: دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع
سنة النشر: 2009
رقم الإستدعاء: 658.812 ع ل ا
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 2

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: ادارة علاقات العملاء
بيانات التأليف: محمد ابراهيم عبيدات (مؤلف),
بيانات النشر: عمان: أمانة عمان الكبرى
سنة النشر: 2012
رقم الإستدعاء: 658.812 ع ب ي
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 978-9957-530-33-4
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: Customer relationship management : concepts and cases
بيانات التأليف: Alok Kumar Rai (Author),
بيانات النشر: New Delhi: PHI Learning Private Limited
سنة النشر: 2013
الطبعة: 2nd ed.
رقم الإستدعاء: 658.812 RAI
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 978-81-203-4695-6
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: ادارة العلاقات التسويقية : مدخل ادارة علاقات الزباين
بيانات التأليف: فؤاد الشيخ سالم (مؤلف), علي فلاح الزعبي (مؤلف),
بيانات النشر: عمان: دار المسيرة للنشر
سنة النشر: 2020
رقم الإستدعاء: 658.812 س ا ل
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1

  .
  نوع المصدر: كتاب
العنوان: The one to one future : building relationships one customer at a time
بيانات التأليف: Don Peppers (Author), Martha Rogers (Author),
بيانات النشر: New York: Doubleday
سنة النشر: 1993
رقم الإستدعاء: 658.812 PEP
الرقم الدولي المعياري للكتاب - ISBN: 0-385-48566-2
بيانات النسخ:
● عدد النشخ الكلي: 1